Chính sách Bảo mật
của ggwim

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách ggwim ("Chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại ggwim.cam cùng các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi ggwim cung cấp dịch vụ. Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ggwim, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Thông tin chúng tôi thu thập

ggwim thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung selfie, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử đã liên kết để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, lịch sử cá cược và lịch sử giao dịch trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm phát hiện đăng nhập bất thường.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin được lưu trong cookie, bộ nhớ cục bộ (local storage) và session storage của trình duyệt.

Mục đích sử dụng dữ liệu

ggwim sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

ggwim cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của ggwim đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép ggwim xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số dữ liệu là cần thiết để ggwim có thể cung cấp dịch vụ cá cược và thực hiện các giao dịch tài chính theo thỏa thuận giữa hai bên.
• Nghĩa vụ pháp lý: ggwim có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp một số dữ liệu nhất định cho cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: ggwim xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi nhằm phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chia sẻ & chuyển giao dữ liệu

ggwim không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, ggwim có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận nhận thông tin định danh để xác thực người dùng theo quy định pháp lý.
• Nhà cung cấp trò chơi (Game Provider): Các nhà phát triển casino và thể thao trực tiếp nhận dữ liệu phiên cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: ggwim có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan chức năng Việt Nam có thẩm quyền.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ ggwim đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định cụ thể.

Cookie & công nghệ theo dõi

ggwim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an ninh tài khoản và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cá cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện, múi giờ và phương thức thanh toán ưa thích để tiết kiệm thời gian mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích: Giúp ggwim hiểu rõ hơn về hành vi người dùng trên tổng thể (dưới dạng dữ liệu tổng hợp ẩn danh) để cải thiện thiết kế và nội dung nền tảng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie trên nền tảng ggwim. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

ggwim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình xóa dữ liệu an toàn của ggwim.

Quyền của chủ thể dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng ggwim:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ggwim cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang nắm giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ggwim tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống nhất định, ví dụ khi đang có khiếu nại chưa được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy (ví dụ: CSV, JSON).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ggwim xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ dữ liệu của ggwim qua email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

Bảo mật dữ liệu thanh toán

ggwim áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với thông tin thanh toán của người dùng, bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử:

• Không lưu trữ trực tiếp: ggwim không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng đầy đủ, mã CVV hoặc mã PIN trên hệ thống của chúng tôi. Toàn bộ thông tin thẻ được mã hóa và xử lý bởi các cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
• Token hóa: Khi bạn lưu phương thức thanh toán để sử dụng nhanh sau này, chúng tôi chỉ lưu trữ mã token đại diện do nhà cung cấp thanh toán cấp, không phải thông tin thẻ thực tế.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, nhằm ngăn chặn rút tiền trái phép ngay cả khi tài khoản bị xâm phạm.
• Giới hạn giao dịch: Hệ thống ggwim tự động theo dõi và gắn cờ các giao dịch bất thường vượt ngưỡng hoặc có dấu hiệu gian lận để bảo vệ tài khoản của bạn.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, ggwim sẽ tạm thời đóng băng tài khoản liên quan và thông báo ngay đến bạn qua email và số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi tiếp tục xử lý.

Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của ggwim chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. ggwim nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.

Để thực thi quy định này, ggwim áp dụng các biện pháp sau:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh thông qua quy trình KYC.
• Sử dụng dữ liệu xác minh danh tính để phát hiện và đóng băng tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi.
• Hoàn trả toàn bộ số dư tài khoản và xóa dữ liệu của người dùng được xác nhận là chưa đủ 18 tuổi.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ ggwim, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý tài khoản theo đúng quy định. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ggwim.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ggwim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo vệ dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live Chat: Truy cập nền tảng ggwim và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến 24/7.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua trang hỗ trợ chính thức của ggwim trên các nền tảng này.

ggwim cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý định kỳ.

Cập nhật chính sách

ggwim có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ggwim ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu trang này và lưu giữ lịch sử các phiên bản trước để bạn có thể tham khảo.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ggwim sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là sự chấp nhận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.